De acuerdo con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo a través del correo electrónico:
info@perez78.com
Para que una devolución sea aceptada, se deben cumplir las siguientes condiciones:
El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original
Debe incluir todos sus accesorios y documentación
No debe haber sido manipulado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza
Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
No se admitirán devoluciones en los siguientes casos:
Productos personalizados o hechos a medida
Productos que por razones de higiene no puedan devolverse una vez desprecintados
Productos que hayan sido usados o dañados
Para realizar una devolución:
El cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido.
Una vez recibido el producto y verificado su estado:
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales
Se utilizará el mismo método de pago empleado en la compra
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos
Si el producto recibido es defectuoso o incorrecto:
El cliente deberá comunicarlo en un plazo de 48 horas desde la recepción
PEREZITOS SL asumirá los gastos de recogida y envío
Se ofrecerá sustitución, reparación o reembolso
El cliente podrá cancelar su pedido antes de que haya sido enviado.
Una vez enviado, deberá gestionarse como una devolución.
